Een item markeren dat aandacht nodig heeft

Een opmerking is de manier om iets van de vloer te laten opvolgen. Er een schrijven bij een gevolgd item markeert het, en die markering blijft staan tot iemand hem oplost. Het gaat dus niet om “een briefje achterlaten”, maar om “iets aankaarten zodat het niet vergeten wordt”.

Een opmerking plaatsen bij een gevolgde stoel, en hem daarna terugvinden onder Needs a look op Home.

U kunt alleen een gevolgd item markeren — een item met een QR-code. Een opmerking hoort bij een ding, en een aantal is geen ding: niets zou kunnen aangeven welke van de zes stoelen de losse armleuning heeft. Is wat u wilt melden niet gelabeld, label het dan eerst. Dat kost een seconde of vijftien.

Hoe het verloopt

Open het gevolgde item

Scan het label via het tabblad Scan, of ga ernaartoe via de lijst Tagged inventory van het product.

Zeg wat er aandacht nodig heeft

Schrijf het zoals de volgende persoon het zou moeten kunnen lezen: wat er mis is, en waar op het item.

Het scherm van een gevolgd item met een veld What needs attention? en een knop Add comment. — Het scherm van het item is de enige plek waar dit veld bestaat.

Voeg de opmerking toe

Het item is nu Flagged, en de opmerking staat als open.

Wat een bruikbare opmerking is

Wie het leest bent meestal niet u, en staat meestal niet voor het item.

“De linkerarmleuning zit los.” — iemand kan het juiste gereedschap meenemen.
“De gasveer houdt niet; zakt door als je gaat zitten.” — iemand kan repareren of afvoeren beslissen zonder eerst te komen kijken.
“Kapot.” — een tweede bezoek alleen om te weten wat kapot betekent.

Zeg wat u hebt vastgesteld, niet wat er volgens u moet gebeuren. De beslissing is van iemand anders; de vaststelling is van u.

Waar de markering terechtkomt

Gemarkeerde items komen samen onder Needs a look op het Home-scherm van het gebouw, met de eerste regel van de opmerking erbij.

Het blok Needs a look op Home, met een gemarkeerd item op QR-code en het begin van de opmerking. — De wachtrij van het gebouw: alles wat erop staat wacht op iemand.

Ze tellen ook mee in het totaal Flagged op Distribution — de snelste manier om te zien of de rij groeit.

Oplossen

Open het item en tik op Mark resolved. De markering verdwijnt en het item verlaat de lijst Needs a look.

De opmerking zelf blijft als geschiedenis op het item staan. Oplossen wist niet wat er gezegd is — en dat is het punt: wie die stoel daarna oppakt ziet dat hij dit al eens heeft meegemaakt.

Markeren is niet labelen

	Wat het is	Wanneer
Labelen	Eén exemplaar een QR-label geven zodat het apart gevolgd wordt.	Eenmalig, als instelstap.
Markeren	Een opmerking plaatsen bij een gevolgd item zodat het iemand bereikt.	Telkens als er iets mis is.

Labelen maakt een item aanspreekbaar. Markeren is wat u er vervolgens over te zeggen hebt. U labelt één keer; hetzelfde item kunt u in zijn leven meermaals markeren.

Een markering gaat over één item. Is een hele ruimte niet in orde — het aantal klopt niet, er ontbreken dingen — dan is dat een telling, geen opmerking.